מרכז הדרכה / סרטונים
הוספת טיפולים, מוצרים ואנשי צוות
התאמת קטלוג הטיפולים לעסק שלי
בסרטון זה נראה לכם איך מוסיפים או מעדכנים את הטיפולים של העסק. בנוסף נראה איך מזינים את הזמנים והמחירים של כל טיפול, נבין את ההבדל בין טיפול למחלקה, נראה איך פותחים מחלקות חדשות ולמה כדאי לסדר כל טיפול במחלקה שלו…
הזנת מוצרים וספקים/חברות למערכת
בדומה להוספת טיפולים ומחלקות, בסרטון זה נראה איך מעדכנים בתוכנה חברות ומוצרים. נוכל לפתוח כמה חברות וספקים שנרצה, ותחת כל חברה נוכל להזין כמות בלתי מוגבלת של מוצרים כולל מחירי הקנייה והמכירה, חישובי רווחיות אוטומטיים ועוד…
בקרוב: הוספת אנשי צוות ותכנון משמרות
בסרטון זה נראה לכם איך מוסיפים אנשי צוות חדשים, איך מגדירים לכל איש צוות את שעות העבודה והימים הקבועים שלו, ואפילו את ההתמחויות הספציפיות שהוא יודע לעשות (על מנת שהיומן "יידע" אילו טיפולים כל עובד יודע או לא יודע לעשות) ועוד..
זיהוי שיחת לקוח מתקשר לעסק
זיהוי שיחת לקוח מתקשר לעסק
למי שעדיין לא מכיר, זיהוי שיחה היא אופציה בתוכנה שמזהה ומקפיצה לנו על המסך את הלקוחות שמתקשרים לעסק (לטלפון נייח). היא גם מאפשרת לנו לקבוע תורים במהירות בלי לחפש את שם הלקוח ויוצרת גם "יומן שיחות" שזוכר כל לקוח שהתקשר לעסק גם אם לא היינו בעסק או לא הספקנו לענות…
זיהוי שיחת לקוח מתקשר לעסק
למי שעדיין לא מכיר, זיהוי שיחה היא אופציה בתוכנה שמזהה ומקפיצה לנו על המסך את הלקוחות שמתקשרים לעסק (לטלפון נייח). היא גם מאפשרת לנו לקבוע תורים במהירות בלי לחפש את שם הלקוח ויוצרת גם "יומן שיחות" שזוכר כל לקוח שהתקשר לעסק גם אם לא היינו בעסק או לא הספקנו לענות…
עבודה חכמה עם היומן
יצירת תור מחזורי ביומן
יצירת תור מחזורי מאפשרת לנו לקבוע לאותו הלקוח מספר תורים עתידיים, במרווחי זמן קבועים בפעולה אחת, במקום לקבוע כל תור עתידי בנפרד.
ניקוב סדרה/מנוי אוטומטי ע"י היומן
היומן שלנו "יודע" לבצע ניקוב אוטומטי של המנוי או הסדרה של לקוח/ה, מבלי הצורך להיכנס לכרטיס לקוח בסיום כל טיפול או לבצע כל פעולה נוספת מלבד קביעת התור. אופציה זו תחסוך לכם זמן יקר…
מכירת סדרה/מנוי ללקוח
על מנת להפוך טיפול למנוי או לסדרה נוכל להשתמש בפעולת "הפוך טיפול למנוי" בקופה ולחסוך זמן יקר. בסרטון זה נראה כיצד עושים זאת…
עבודה עם פיצול תורים אוטומטי ביומן
בסרטון זה נראה כיצד להפעיל או לכבות את אופציית הפיצול האוטומטית של התורים כך שכל טיפול שנקבע ללקוח/ה ייקבע כתור נפרד שניתן בקלות להזיז למטפל אחר או להזיז בשביל ליצור זמן המתנה בין טיפולים.
יצירה ועבודה עם רשימת המתנה
פתיחת עמודה מיוחדת של רשימת המתנה ביומן תאפשר לי לנהל בקלות יומן ללקוחות הממתינים שאין להם מקום ביומן, ולהעביר אותם במהירות כשיש ביטול למטפל שהתפנה…
עבודה עם קופה, סליקה וביטול חשבוניות
ביטול חשבונית בקופה
מפחדים לבטל חשבונית בעצמכם? בואו נראה יחד איך מבטלים חשבונית ששולמה במזומן או בשיק בפעולה אחת פשוטה. ביטול באשראי? תעברו לסרטון הבא 🙂
ביטול עסקת אשראי (עם סליקת ש.ב.א.)
בסרטון זה נראה איך מבטלים חשבונית ששולמה באשראי (דרך קורא שפתיים שמחובר לתוכנה). נראה איך גם מבטלים את החשבונית וגם מחזירים את הסכום באשראי ללקוח
ביטול עסקת אשראי עם מסופון EMV
בסרטון זה נראה איך מבטלים חשבונית ששולמה באשראי (דרך מסופוני האשראי החדשים PinPad). נראה איך גם מבטלים את החשבונית וגם מחזירים את הסכום באשראי ללקוח
ביטול עיסקת אשראי עם סולק חיצוני לתוכנה
יש לכם סולק אשראי חיצוני שלא מחובר בכלל למחשב או לתוכנה? אין בעיה. בסרטון זה נראה לכם איך מבטלים את החשבונית ללקוח/ה ואיך מחזירים לו את הסכום שסלק באשראי.
אופציית קבע תור המשך בסיום החשבון
אנו ממליצים לכם להפעיל אופציה זו שתאפשר לכם בסיום כל חשבון לקבוע במהירות את התור הבא של הלקוח/ה, מה שיעזור לכם למלא את היומן ולוודא שאכן הלקוחות שלכם מרוצים…
מכירת סדרה/מנוי ללקוחות
איך הופכים טיפול בודד למנוי או סדרה שמשולמים מראש? בסרטון זה נראה לכם איך עושים זאת דרך הקופה בקלות ובמהירות, אפילו בלי צורך להיכנס לכרטיס הלקוח…
לא מצאתם? הנה עוד כמה אופציות...
צוות התמיכה שלנו
עומד לרשותכם בימים א'-ה' בין השעות 9:00-19:00
ובימי ו' וערבי חג בין השעות 9:00-13:00
פתיחת קריאת שירות
לא רוצים להמתין? מהיום ניתן לפתוח קריאת שירות לצוות שלנו כאן, ונחזור אליכם בהקדם האפשרי.
השתלמויות והדרכות
איך מחזירים לקוחות שנטשו? איך הופכים לקוחות מזדמנים לקבועים? השתלמות בלעדית ללקוחות אופטימוס
